Plume Evasion
Mission
Plume Evasion propose l’organisation de voyages sur-mesure et authentiques dans les différentes îles des Caraïbes. Le projet est porté par Lina, Travel Designer originaire de Martinique.
Les challenges
- Représenter les valeurs et la différence de Plume Evasion
Lina propose des expériences de voyage bien distinctes par rapport aux agences de tourisme de masse. Il est nécessaire que sa présence en ligne représente sa différenciation et qu’elle puisse ainsi attirer les voyageurs plutôt que les touristes. - Réorganiser le canal de vente
Plume Evasion propose différentes formules de voyage. Présenter ces offres de manière claire et fluide est essentiel pour Lina. Jusqu’ici, elle gérait seule ses réservations, acomptes, paiements en plusieurs fois… L’objectif était d’inclure ces conditions de vente directement sur son site d’un point de vue technique.
Notre solution
- Elaboration d’une stratégie digitale : Nous avons défini le parcours client type des voyageurs souhaitant découvrir la Caraïbe avec Plume Evasion. Ce customer journey a permis de déterminer les leviers stratégiques à activer par Lina.
- Refonte du site en ligne : Nous avons revu le site en ligne de Plume Evasion, en travaillant sur la clarté de l’offre et sur la différenciation du service. Nous avons également repensé l’aspect visuel en donnant envie de voyager dès les premiers pas sur le site web.
