Les challenges

• Obtenir une meilleure harmonie entre les missions de hub.brussels et l’expérience proposée sur les canaux digitaux Il existait chez hub.brussels une crainte de manquer de fil rouge dans sa présence en ligne, mais aussi que l’expérience utilisateur et le contenu sur le site web ne soient pas raccord avec les missions proposées.
• Donner de la cohérence à leur présence digitale Le besoin réel était d’uniformiser la présence en ligne. Plusieurs personnes y travaillaient mais ne suivaient pas de guidelines communes, ce qui rendait le message peur cohérent et compréhensible.

Notre solution 

• Digital check-up et mission d’audit : Nous avons procédé à une analyse de l’existant, tant au niveau stratégique que des points de contacts mis en place, pour viser l’amélioration continue.
• Création d’un guide de publications et coaching : Nous avons mis sur pied un guide de publications à destination des personnes de terrain reprenant des templates afin d’uniformiser la communication, en particulier sur Linkedin, réseau de prédilection du hub.
• Formation des équipes de terrain : Nous avons formé les équipes sur place à la gestion de leurs réseaux sociaux avec un message cohérent, tant visuellement que textuellement.
• Maintenance technique et contenu du site internet : Nous veillons à ce que le site web reste cohérent en assurant une maintenance tant au niveau du contenu que de l’expérience utilisateur, mais aussi sur certains aspects techniques.